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Passwort vergessen?

Kein Problem. Die Familie hilft dir, wieder Zugang zu deinem Konto zu erhalten.

Passwort zurücksetzen

So stellst du dein Passwort wieder her:

  1. Klicke auf den "Passwort vergessen?" Link im Login-Formular
  2. Gib die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse ein
  3. Du erhältst innerhalb von 5 Minuten eine E-Mail mit einem Zurücksetzungslink
  4. Klicke auf den Link und lege ein neues Passwort fest
  5. Melde dich mit deinem neuen Passwort an

Keine E-Mail erhalten?

Wenn du keine Zurücksetzungs-E-Mail erhältst, prüfe bitte:

  • Spam-Ordner – manchmal landen unsere E-Mails dort
  • Korrekte E-Mail-Adresse – stelle sicher, dass du die richtige Adresse verwendet hast
  • Warte 10 Minuten – manchmal gibt es Verzögerungen bei der Zustellung

Immer noch Probleme? Kontaktiere unseren 24/7 Support per Live-Chat oder E-Mail: [email protected]

Login-Probleme lösen

Häufige Probleme beim Anmelden und wie du sie behebst.

Benutzername vergessen: Verwende stattdessen deine E-Mail-Adresse zum Anmelden. Falls du auch die E-Mail-Adresse vergessen hast, kontaktiere unseren Support mit deinem vollständigen Namen und Geburtsdatum.

Passwort vergessen: Klicke auf "Passwort vergessen?" und folge den Anweisungen. Du erhältst eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen. Der Link ist 24 Stunden gültig.
Konten können aus verschiedenen Gründen gesperrt werden: Mehrfache falsche Login-Versuche (Sicherheitsmaßnahme – wird nach 1 Stunde automatisch entsperrt), Fehlende Verifizierung (KYC-Dokumente noch nicht eingereicht oder unvollständig), Selbstausschluss (du hast eine Spielpause aktiviert), Verstoß gegen AGB (z.B. mehrere Konten, Bonusmissbrauch).

Lösung: Kontaktiere unseren Support per Live-Chat oder E-Mail. Unser Team prüft deinen Fall und hilft dir weiter. Bei Sicherheitssperren kann eine zusätzliche Verifizierung erforderlich sein.
Diese Meldung erscheint, wenn E-Mail/Benutzername oder Passwort nicht übereinstimmen. Häufige Ursachen:

• Tippfehler: Achte auf Groß-/Kleinschreibung beim Passwort
• Leerzeichen: Versehentlich Leerzeichen vor oder nach der E-Mail-Adresse
• Falsche E-Mail: Verwendest du die richtige E-Mail-Adresse?
• Caps Lock aktiv: Überprüfe die Feststelltaste
• Autofill-Fehler: Browser füllt falsche Daten ein

Lösung: Gib deine Daten manuell ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, setze dein Passwort zurück.
Mögliche Ursachen und Lösungen:

• Browser-Cache: Lösche Cache und Cookies in deinem mobilen Browser
• Veralteter Browser: Aktualisiere deinen Browser auf die neueste Version
• VPN/Proxy aktiv: Deaktiviere VPN-Verbindungen (kann zu Geoblocking führen)
• Schwache Internetverbindung: Wechsle zu WLAN oder einem Ort mit besserem Empfang
• Cookies blockiert: Erlaube Cookies für mafiacasino.jetzt in deinen Browser-Einstellungen

Die mobile Version ist vollständig optimiert und unterstützt alle modernen Browser (Chrome, Safari, Firefox, Edge).
Dieses Problem tritt meist auf, wenn dein Browser keine Cookies speichert. Lösungen:

• Cookies aktivieren: Gehe zu deinen Browser-Einstellungen und erlaube Cookies für mafiacasino.jetzt
• Privater Modus: Verlasse den Inkognito-/Privat-Modus deines Browsers
• Browser-Erweiterungen: Deaktiviere Ad-Blocker oder Privacy-Tools vorübergehend
• Browser wechseln: Versuche es mit einem anderen Browser
• Cache leeren: Lösche Browser-Cache und starte neu

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere unseren Support – möglicherweise liegt ein technisches Problem vor.
Sicherheitswarnungen können aus verschiedenen Gründen erscheinen:

• Neues Gerät/Standort: Du meldest dich von einem unbekannten Gerät oder Ort an – dies ist eine Sicherheitsmaßnahme. Bestätige deine Identität per E-Mail-Link.
• Verdächtige Aktivität: Mehrere fehlgeschlagene Login-Versuche wurden registriert. Setze dein Passwort zurück.
• VPN-Nutzung: Verbindungen über VPN können Sicherheitswarnungen auslösen. Deaktiviere VPN für den Login.
• Veraltetes SSL-Zertifikat: Aktualisiere deinen Browser auf die neueste Version.

Wichtig: Alle Verbindungen zu Mafia Casino sind durch 256-Bit-SSL-Verschlüsselung geschützt. Sicherheitswarnungen dienen deinem Schutz.
Du kannst dein Passwort jederzeit in deinen Kontoeinstellungen ändern:

1. Melde dich an und gehe zu "Mein Konto"
2. Klicke auf "Sicherheitseinstellungen" oder "Passwort ändern"
3. Gib dein aktuelles Passwort ein
4. Wähle ein neues, sicheres Passwort (mindestens 8 Zeichen, Groß-/Kleinbuchstaben, Zahlen)
5. Bestätige die Änderung

Tipp für sichere Passwörter: Verwende eine Kombination aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Nutze nicht dasselbe Passwort wie für andere Dienste. Aktiviere "Angemeldet bleiben" nur auf deinen persönlichen Geräten.
Wenn keine der oben genannten Lösungen hilft, kontaktiere unseren 24/7 Support:

Live-Chat: Schnellste Methode – durchschnittliche Antwortzeit unter 2 Minuten. Klicke auf das Chat-Symbol unten rechts auf der Website.

E-Mail: [email protected] – wir antworten innerhalb von 24 Stunden. Gib folgende Informationen an: Benutzername oder E-Mail-Adresse, Beschreibung des Problems, Screenshots von Fehlermeldungen (falls vorhanden).

Wichtig: Aus Sicherheitsgründen werden wir dich nach persönlichen Daten fragen, um deine Identität zu bestätigen (Name, Geburtsdatum, letzte Einzahlung). Teile niemals dein Passwort mit – unser Support wird dich niemals danach fragen.

Login-Sicherheit

Deine Sicherheit ist unsere Priorität. So schützen wir dein Konto.

256-Bit SSL-Verschlüsselung

Alle Datenübertragungen zwischen deinem Gerät und unseren Servern sind durch modernste 256-Bit-SSL-Verschlüsselung geschützt. Das ist derselbe Standard, den auch Banken verwenden. Deine Login-Daten werden verschlüsselt übertragen und niemals im Klartext gespeichert.

  • Bankstandard-Verschlüsselung
  • Sichere Datenübertragung
  • Zertifiziert und geprüft

Mehrstufige Authentifizierung

Dein Konto ist durch mehrere Sicherheitsebenen geschützt. Bei Login-Versuchen von neuen Geräten oder ungewöhnlichen Standorten erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail. Verdächtige Aktivitäten werden automatisch erkannt und blockiert.

  • Geräte-Erkennung
  • E-Mail-Benachrichtigungen
  • Automatische Betrugserkennung

Datenschutz nach DSGVO

Wir behandeln deine persönlichen Daten streng vertraulich und halten uns an alle DSGVO-Vorschriften. Deine Daten werden niemals an Dritte verkauft oder ohne deine Zustimmung weitergegeben. Du hast jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung deiner Daten.

  • DSGVO-konform
  • Keine Datenweitergabe
  • Volle Kontrolle über deine Daten

Sichere Sitzungsverwaltung

Deine Login-Sitzung ist zeitlich begrenzt und wird bei längerer Inaktivität automatisch beendet. Wenn du "Angemeldet bleiben" deaktivierst, wirst du nach dem Schließen des Browsers automatisch abgemeldet. Du kannst dich jederzeit auf allen Geräten gleichzeitig abmelden.

  • Automatische Abmeldung bei Inaktivität
  • Sitzungsüberwachung
  • Geräte-Management

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24/7 Support

Deutschsprachiges Support-Team rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail erreichbar. Durchschnittliche Antwortzeit unter 2 Minuten.

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Auszahlungen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Verschiedene Zahlungsmethoden inklusive Kryptowährungen für maximale Flexibilität.

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Unser Support-Team steht dir rund um die Uhr zur Verfügung. Egal ob Login-Probleme, Fragen zu deinem Konto oder technische Schwierigkeiten – die Familie ist für dich da.

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